سياسة الإرجاع والاسترداد – SAKĪYNAH

في SAKĪYNAH، نُقدّر الجودة والعناية ورضاكم التام. يتم فحص كل منتج بعناية قبل الشحن. إذا لم يُلبِّ أي منتج توقعاتكم، فنحن هنا لمساعدتكم.

الشكاوى أو المنتجات المعيبة
يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم على support@sakiynah.com ، بما في ذلك وصف واضح للمشكلة وصورة توضح العيب.
سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك خلال 1-3 أيام عمل.
لا تقم بإرجاع أي منتج قبل تلقي تعليمات الإرجاع منا.

حق الانسحاب
لديك الحق في إلغاء طلبك خلال ١٤ يومًا من استلامه، دون إبداء أي سبب. لممارسة هذا الحق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@sakiynah.com مع رقم طلبك وبيان واضح بالإلغاء.

يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا، غير مستخدمة، وغير تالفة، وفي عبواتها الأصلية عندما يكون ذلك ممكنًا بشكل معقول.
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع منتجات العناية الذاتية المفتوحة أو المستخدمة (مثل الزيوت والعطور والشموع وأجهزة التبخير ومنتجات الاستحمام).
لا يمكن إرجاع الملابس إلا إذا كانت العلامات سليمة وكان المنتج غير مستعمل وغير مغسول.

المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتجات المرتجعة، سنقوم برد مبلغ الشراء (بما في ذلك تكاليف التسليم القياسية) في غضون 14 يومًا عبر طريقة الدفع الأصلية.
تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.